TERMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN GENERAL 

Todos los pedidos serán enviados en un plazo de 24-48 horas desde la recepción de los mismos. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío, sobre todo en épocas de alta afluencia de ventas. 

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección. 

Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto, tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío. (5€)  

Envíos válidos a península y Baleares. Si quieres realizar pedidos desde Canarias o el extranjero por favor contacta al siguiente correo afuego@quiquedacosta.es. Para cualquier duda, gestión, sugerencia relacionada con los pedidos realizados para península y Baleares por favor contacta a afuego@quiquedacosta.es. 

 
COSTES DE ENVÍO.  
 

Esta información es válida para península.  Si quieres realizar pedidos para entregar en Canarias o en el extranjero, por favor contacta con nosotros a través del formulario en el apartado de contacto, seleccionando la opción deseada. Para cualquier duda, gestión, sugerencia relacionada con los pedidos realizados para península y Baleares, por favor contacta a través del formulario de contacto. 

 
COSTES DE ENVÍO.  

 
España (Península) 

• Entrega en 24/48 h.  
• 5,50€ de gastos de envío. 

 

Portugal (Península) 

• Entrega en 24/48 h. 
• 6,50€ de gastos de envío. 

 

Baleares 

• Entrega en 48/72 h. 
• Gastos de envío desde 23€

 

Canarias y extranjero 

• A consultar a través del Formulario de contacto. 

 

Las entregas se efectúan de lunes a viernes (laborables), en las horas marcadas, siempre y cuando el pedido se haya generado antes de las 14:00. Para entrega especial, o cualquier comentario, cambio de información de última hora o sugerencia, contáctanos a través del formulario del apartado de contacto. 

 

POLÍTICA DEVOLUCIÓN  

 

Devolución de productos THE ORIGINAL TRAVELER FOOD S.L. 

(i) Derecho de desistimiento 

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. 

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. 

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA mediante el envío de un correo electrónico a afuego@quiquedacosta.es. 

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos: 

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original con la pegatina de seguridad. 

2) La devolución a A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA debe hacerse usando el mismo embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. 

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. 

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de la plataforma logística de A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA a la dirección: POL. IND. CAMPO ALTO  C/ IRLANDA, Nº 35, 03600 ELDA ALICANTE 

4) El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento. 

(ii) Devolución de productos defectuosos o que no corresponden con el pedido efectuado 

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente, a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado. 

En los supuestos de devolución de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos. 

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior o a solicitud del Usuario, se enviarán a cambio productos que sustituyan a los defectuosos o que correspondan con el pedido original en caso de haber entregado una referencia equivocada. 

(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario 

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución. 

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes, Política de devoluciones. 

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos. 

A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez que A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.