TERMINOS Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte “THE ORIGINAL TRAVELLER FOOD, S.L.”, en adelante A FUEGO, y provisto de CIF núm. B98921943 con domicilio en CTRA. LAS MARINAS KM 3 , 03700 DENIA (ALICANTE) y teléfono núm. 673092975 y email afuego@quiquedacosta.es y Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Valencia, Tomo 10310, Libro 7591, Folio 57, Sección 8a Hoja V 177118 demás datos identificativos constan en el Aviso Legal dominio afuegoquiquedacosta.com, en adelante Web, tienda online que opera en España y de otra parte; la Persona Usuaria que adquiere los productos que se ofrecen a través de la Web.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN

La adquisición de los productos que se ofrecen en la Web, se entenderá formalizada en el momento en que la Persona Usuaria pulsa el botón "Finalizar" y recibe la correspondiente confirmación de compra al email facilitado durante el proceso. 

Para realizar la adquisición de los productos, la Persona Usuaria deberá hacer clic en el botón "ACEPTAR", cada producto ofertado en la ficha se detalla que incluye: descripción del producto, precio final con impuestos incluidos opciones de pago.

Si se detectase un error material evidente en el precio o las condiciones del contratación, A FUEGO, se reserva el derecho a comunicar dicho error a la persona usuaria y anular la solicitud sin formalizar la contratación.

En todo caso, antes de adquirir los productos, y también durante el proceso de de adquisición, la persona usuaria podrá acceder, guarda o imprimir estas CGC.

Para adquirir cualquiera de los productos ofrecidos, es necesario registrarse previamente en la Web o hacerlo durante el propio proceso de adquisición. 

El acceso a la web es libre pero la contratación requiere obligatoriamente el alta como persona usuaria.

La aceptación expresa de la Política de Privacidad y de las presentes CGC mediante la marcación de las casillas habilitadas al efecto son requisito imprescindible para poder formalizar cualquier adquisición a través de la web.

Se recomienda no continuar con la adquisición si no se dispone de información suficiente o clara sobre los productos ofertados.

La Persona Usuaria declara que tiene capacidad legal para contratar y acepta la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Aunque la Web es accesible desde cualquier parte del mundo, la venta y distribución de los productos será única y exclusivamente para España (incluyendo Baleares, Canarias, Ceulta y Melilla), si quieres realizar una adquisición para entrega otros lugares o en el extranjero, contacta a través del formulario de contacto o al emaial fuego@quiquedacosta.es. Así como también contacta para cualquier sugerencia relacionada con los pedidos que se vayan a realizar para entrega España. 

Asimismo, se informa que estas CGC podrían ser modificadas. La Persona Usuaria es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos. 

3. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

3.1. Obligaciones de A FUEGO

• Prestar los servicios conforme a las presentes CGC y sin faltar a la buena fe contractual.
• Informar a la Persona Usuaria con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
• Poner a disposición de la persona usuaria un ejemplar del texto de las CGC. Asimismo, y para aquellos productos que así lo requieran se pondrá a disposición de la persona usuaria con carácter previo a la contratación las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
  
• Remitir a la persona usuaria el justificante de pago o factura de los productos adquiridos.
• Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios. 

3.2. Obligaciones de la Persona Usuaria

• Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.
  
• Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los productos ofertados en la Web. Asimismo, la persona usuaria garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de persona usuaria en la Web.
• Completar los formularios de acceso a los productos, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura porA FUEGO, y el cobro de los productos contratados.
• Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por A FUEGO, así como abonar el precio de los productos contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por A FUEGO en la Web en el momento de la contratación.
• Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en A FUEGO están sujetos a su disponibilidad. En el caso de no poder suministrar algún producto, bien por falta sobrevenida de stock o por un desfase en la actualización de un producto solicitado, A FUEGO se pondrá en contacto con la Persona Usuaria para informarle de dicho suceso en el periodo de tiempo más breve posible. En dicho caso, la Persona Usuaria será informada y podrá adquirir productos alternativos, o bien se le ofrecerá un plazo alternativo de entrega para el producto solicitado inicialmente.

Si dicho plazo no fuera de su agrado, o si no fuera posible suministrarle el producto solicitado, la Persona Usuaria podrá cancelar sin coste alguno el pedido del Producto, procediéndose al reembolso inmediato del importe satisfecho y finalizando con ello cualquier responsabilidad de A FUEGO frente a la Persona Usuaria.

5. PRECIOS

Los precios publicados aparecen en euros e incluyen IVA, impuestos equivalentes y los gastos de envió son adicionales, salvo que se le informe expresamente de su inclusión. La Persona usuaria podrá conocer el importe total a abonar con anterioridad al momento de formalizar la comprar de los productos.

A FUEGO se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, no obstante, los precios de los productos que se aplicarán serán los que se encuentren publicados al momento de formalizar la compraventa, salvo que exista error tipográfico o informático manifiesto por nuestra parte.

6. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago son:

• Tarjeta bancaria: crédito o débito.
• Paypal. 

La Persona Usuaria será responsable de las tarjetas con las que realiza la transacciónA, FUEGO garantiza la seguridad gracias al Certificado de seguridad SSL, sistemeancriptación de información que garantiza la seguridad de los datos bancarios, nadie puede compartir, descifrar, leer, ni copiar la información transmitida.

7. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío. 

El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá alUsuario, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Usuario el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por A FUEGO, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega de los bienes al transportista.

8. POLÍTICA DE ENVÍO

Los gatos de envío serán: 

• España (Península): 5,50 €. 
• Portugal (Península): 6,50 €
• Baleares: desde 23,00€
• Canarias y extranjero: consultar a través del formulario de contacto. 

Los productos serán enviados en un plazo de 24-72 horas siguientes a la recepción del pago y confirmación de la adquisición. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se le notificará mediante email y proporcionará una fecha estimada de envió, sobre todo en épocas de alta afluencia de ventas. 

Se podrá solicitar el cambio de dirección de entrega, salvo que el pedido ya haya sido expedido. En cuyo caso tendrá un sobrecargo equivalente al coste de envió.

Los costes y plazos de envió son: 

• Pedidos de entrega en España (Península): 24/48 horas y 5.50€. 
• Pedidos de entrega en Portugal (Península): 24/48 horas y 6.50€. 
• Pedidos de entrega en Baleares: 48/72 horas y desde 23.00€.
• Canarias y extranjero: consultar plazo de entrega y coste.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes (laborables). Las adquisiciones realizadas pasadas las 14:00 horas, se tendrán por realizados el siguiente día laborable. 

Antes de realizar el pedido se conocerá los gastos de envió, que incluyen la manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte.

A FUEGO, no será responsable de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envió, pero se esforzará para proteger todos los artículos frágiles con los mejores materiales y mejores prácticas de embalaje para evitar en las medidas de los posible este tipo de incidentes.

A FUEGO, se encargará de reclamar a la empresa de logística el daño causado en el transporte de los bienes. Es importante que al recibir los productos anote en el albarán del transportista cualquier anomalía que no te tanto en el cartonaje como en el contenido de los productos. De esta manera anotando en el albarán de entrega dichos desperfectos la reclamación será más efectiva.

En todo caso A FUEGO entregará los productos a la Persona Usuaria en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

Efectuada la contratación, la Persona Usuaria recibirá un mail de confirmación de compra más otro de entrega una vez el pedido haya sido entregado al transportista.

Antes de realizar el pedido se conocerá los gastos de envió, que incluyen la manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte, cuando estos no estos no estén incluidos en el precio.

A FUEGO, no será responsable de los daños que pueda sufrir el paquete tras ser enviado, pero se esforzará para proteger todos los artículos frágiles con los mejores materiales y mejores prácticas de embalaje para evitar en las medidas de los posible este tipo de incidentes.

A FUEGO, se encargará de reclamar a la empresa de logística el daño causado en el transporte de los bienes. Es importante que al recibir los productos anote en el albarán del transportista cualquier anomalía que note tanto en el cartonaje como en el contenido de los productos. De esta manera anotando en el albarán de entrega dichos desperfectos la reclamación será más efectiva.

9. PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL

9.1. Procedimiento

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA mediante el envío de un correo electrónico a afuego@quiquedacosta.es. 

9.2. Derecho de Cancelación

La persona usuaria podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.

9.3. Derecho de Desistimiento

Productos perecederos. De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (en particular, alimentos frescos, refrigerados o congelados), ni tampoco a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Otros productos no perecederos. Respecto de dichos productos, el Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo los gastos de devolución, que correrán a cargo de la Persona Usuaria salvo que el indique lo contrario.

El Usuario deberá ponerse en contacto con A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA mediante el envío de un correo electrónico a afuego@quiquedacosta.es.  En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos: 

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original con la pegatina de seguridad. 

2) La devolución a A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA debe hacerse usando el mismo embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. 

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. 

THE ORIGINAL TRAVELLER FOOD, S.L. enviará inmediatamente confirmación de recepción en soporte duradero, con indicación de fecha y hora. 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de “THE ORIGINAL TRAVELLER FOOD, S.L.”, con domicilio social en C/ PASCUAL Y GENIS, 10 , 46002 VALENCIA (VALENCIA), número de teléfono 673092975, email afuego@quiquedacosta.es, Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Valencia, Tomo 10310, Libro 7591, Folio 57, Sección 8a Hoja V 177118. 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente/s bien/es: _________________________________________________________________ del número de pedido: ______________________________________ llevado a cabo por la persona usuaria _____________________________________________, enviada al domicilio __________________________________________________________

Firma de la persona usuaria

Fecha de envío. 

Consecuencias del desistimiento: 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de lapersona usuaria, salvo los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurriré en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que la persona usuaria haya presentado una prueba de la devolución del mismo.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de la plataforma logística de A FUEGO CON QUIQUE DACOSTA a la dirección: POL. IND. CAMPO ALTO  C/ IRLANDA, Nº 35, 03600 ELDA ALICANTE, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de comunicación de la decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

La Persona Usuaria deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes productos:

• Cuando se trate de productos confeccionados a petición de la persona usuaria o personalizados.
  
• Cuando se traten de productos expresamente pedidos por la persona usuaria, fuera de nuestro catálogo.
• Cuando del departamento comercial deA FUEGO así lo advierta por tratarse de un productos especial o encargado por la persona usuaria, siendo de un uso muy ocasional.
• Cuando se traten de cantidades extraordinariamente altas.

9.4. GARANTÍA LEGAL

Los productos comercializados gozan de la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en lo que resulte aplicable a productos perecederos en atención a su naturaleza y plazo de consumo.

En caso de que el producto entregado presente defectos, no se corresponda con el pedido realizado, o no cumpla con las condiciones de conservación o calidad esperables (incluyendo roturas de la cadena de frío imputables al Vendedor o al transportista), el Usuario deberá comunicarlo al Vendedor en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, dada la naturaleza perecedera de los productos, adjuntando, si fuera posible, fotografías del producto y del embalaje.

Verificada la falta de conformidad, el Usuario tendrá derecho a la sustitución del producto o a la devolución del importe abonado, a su elección, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

10. NOTIFICACIONES

designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El corre electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de surgir cualquier controversia o conflicto en relación con la interpretación, validez o ejecución de estas CGC, las partes se comprometen a tratar de solucionarlo de forma amistosa mediante comunicación directa y asistencia mutua. Dado que la plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de funcionar. En su lugar pueden emplearse sistemas alternativos que puede consultar a través del siguiente enlace podrá consultar los órganos de resolución de disputas en materia de consumo. https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es 

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por la persona contratante a A FUEGO, serán incluidos en la base de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad y cumplimiento de lo que dispone el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter personal y garantías de los derechos digitales, con la finalidad de gestionar la relación contractual derivada de la compraventa, incluida la gestión de pedidos, envíos, facturación y atención al cliente, el tratamiento de los datos se realiza con base a la ejecución del contrato de compraventa.

La Persona Usuaria en todo momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, revocación del consentimiento y portabilidad de sus datos personales comunicándolo a afuego@quiquedacosta.es.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información obtenida en el marco del presente contrato, incluyendo datos personales, información comercial, técnica o de cualquier otra índole, no pudiendo divulgarla sin autorización expresa de la otra parte, salvo obligación legal.

A FUEGO, podrá ceder datos personales a terceras personas exclusivamente en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato o en virtud del cumplimiento normativo, garantizando en todo caso que estas terceras empresas cumplen con la normativa vigente de protección de datos y confidencialidad.

13. NULIDAD

Si alguna de las presentes CGC fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

14. IDIOMA

La lengua por la que se formaliza el contrato es el castellano. 

15. JURISDICCIÓN COMPETENTE

En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección de la Persona Usuaria, el domicilio de éste o del demandado.

VALENCIA, 07/08/2026